作者｜胡描 编辑｜罗丽娟

3月28日，顺丰同城公布了2022年业绩。

财报显示，在2022年，顺丰同城营收102.65亿元，同比增长25.6%；毛利4.13亿元，同比增长336%。净亏损大幅收窄至2.87亿元，同比下降68%，净亏损率从2021年的11%下降至2022年2.8%。

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具体来看，顺丰同城的业务分为“同城配送业务”与“最后一公里配送服务”两大板块，前者65.48亿元，同比增长28.7%；后者实现收入36.8亿元，同比增长19.9%。在整体营收中，两者的营收占比分别为64%、36%。

同城配送业务分为to B与to C。

to B即面向商家，在2022年，顺丰同城在面向商家的同城配送中，实现了收入46.5亿元，同比增长19.8%；年度活跃商户规模达到了33万，同比增长27.7%；累计服务品牌客户数超3600家，并新增了蜜雪冰城、茶颜悦色、vivo等品牌客户。

to C即面向消费者，在2022年，顺丰同城年度活跃消费者达到1560万人，同比增长47.5%。得益于即时零售消费习惯的养成和用户规模的不断扩大，该板块创造的营收也大幅增加，为18.99亿元，同比增长57.3%。

图片来源：顺丰同城

在运力和网络上，2022年顺丰同城的年活跃骑手扩大至超过78万名，同比增长29.4%；截至2022年底，顺丰同城的网络覆盖全国约2000个市县。2022年，24小时运营的市县数同比增长80%以上达到1300多个。

运力与网络的成长促使顺丰同城的业绩得以快速提升。在电话会上，顺丰同城表示：“2022年我们在规模、网络方面都得到了进一步的成长，进一步巩固了顺丰同城在第三方配送的领导地位。 ”

并且，随着网络效应增强，未来顺丰同城将承接顺丰快递日间的快递寄件服务，以摊薄物流的规模成本，与顺丰速运的合作在广度和深度上都会进一步加大。

数据显示，2022年我国即时配送的订单超过400亿单。有第三方机构的预测称，到2025年，整个即配行业的订单量会接近中国快递业的订单量。

在当前，实现全年超10亿订单量的即时配送平台约有5家，分别为美团、蜂鸟即配、达达快送，以及顺丰同城。

对于竞争，顺丰同城并不排斥打“价格战”。在电话会议上，其表示在差异化和服务质量的基础上，“在我们形成商圈的地方，我们会主动把价格、成本做得更低，保持我们对这些价格敏感或者成本敏感的客户的竞争力。”

不过，这或许会进一步增加顺丰同城的营业成本。在2022年，顺丰同城的营业成本达到了98.18亿元。其中人工成本占到了大头，仅劳务外包成本就达到了97.39亿元。

对于2023年，顺丰同城透露将拓展一些新行业的主要客户：“以前我们的主要客户大部分集中在餐饮，现在医药、商超以至蛋糕等各个行业里面，我们都会陆续有些主要客户起来，这些主要客户陆陆续续都会培育。”

此外，顺丰同城已与抖音生活服务达成的配送合作，并在多个城市试点上线。随着抖音本地生活业务的发展提速，也给顺丰同城带来了未来的一部分业绩增量。

“我们在抖音这种合作场景上是很丰富的，资本市场可能关注最多的是抖音外卖，但是抖音还有其他的业务，我们的融入度和接入度是最好的。“顺丰同城方面表示，其网络能力能最好地满足抖音这种流量型平台的需求，“我们非常有信心给抖音提供一个立体的全方位合作模式。”

顺丰同城要如何从抖音本地生活业务的发展中，分到一块即时配送的蛋糕，市场拭目以待。

图片来源：网络

以下为顺丰同城发布2022年财报后的电话会问答，经全天候科技整理：

Q：最近有传行业一些竞争对手利用降价进一步扩张市场规模，大幅争夺市场运力，对此公司有没有应对措施？

答：我们是这么理解的，我们把自己的业务通过行业、场景、客户，去做好分类，通过不同的能力竞争，持续去做好我们的能力壁垒。增长更多是建立在差异化或服务质量上，我们会持续去投入在这方面的专业度、提高服务质量。从2022年来看，我们这部分的增速都是高于大盘的，也验证了我们在这方面的能力。

从物流角度的本质，对中小客户来讲，物流是成本，如何提高性价比是绕不开的问题，我们在这方面有一些业务场景或者客户，他本身就要走性价比竞争，在这方面我们不仅是主动应战，同时还会更加主动提高我们在一块的竞争力。我们认为这个行业最大的优势就是既强调宏观性的规模优势，又强调微观性的规模优势。所谓宏观就是强调整个公司的整体单量，所谓微观就是落到具体的物理单元上，比如一个商圈、一个城市，那时候的效率竞争又不一样。我们在全国性的规模来讲，可能在部分市场我们没有优势，但是在我们形成商圈的地方，我们会主动把价格、成本做得更低，保持我们对这些价格敏感或者成本敏感的客户的竞争力。所以从我们的角度来讲，我们是非常欢迎这种竞争形态，我们认为这种形态也会长期保持。

Q:关于同城业务主要客户拓展的情况，能否详细介绍去年有哪些新签的主要客户？能否分享主要客户、中小企和To C业务各项去年的毛利率情况，对今年的展望又是什么？

答：2022年我们的主要客户增速是高于大盘的。我们盈利高的业务都是增长更好的。大的主要客户的增长，一方面是我们自己在主要客户的服务差异化和服务面上做了很多创新点，提高了我们对主要客户的黏性和份额。其次我们在一些新行业也陆续会有些主要客户：以前我们的主要客户大部分集中在餐饮，现在医药、商超以至蛋糕等各个行业里面，我们都会陆续有些主要客户起来，这些主要客户陆陆续续都会培育。然后餐饮里面中，腰部主要客户也开始得到陆续挖掘。对于主要客户需要构建差异化优势的需求及满足，我们所投入的专注度和专业度上都是有自信的。无论在过去还是在未来，我们对这方面的竞争优势还是非常有自信的，也可以通过历史数据证明我们经得起各种挑战和竞争。关于几条业务线间的毛利情况，我们在各个业务线毛利率都有所提升的，因为我们主要是分为To B、To C和最后一公里配送，最后一公里配送本身就是一个比较稳定的毛利率，正如刚才提到，我们成本下来了，但是我们也会保持一定的竞争力，也会维持差不多的毛利率。第二，To B业务会分为主要客户和中小企，我们主要客户方面一直以来都是良好的稳定的毛利，在2022年也有一个中偏高个位数的毛利率。中小企方面，这是新开的业务，可能前期会多一点亏损；去年我们做了一些信息化管理，包括刚才提到的，有些客户如果提升毛利率的空间有限，我们也会逐渐将其淘汰，所以这部分的毛利率改善，还是会比较明显的。在去年年底，这部分基本上可以做到低个位数的正毛利。To C业务方面，这是我们这几年比较主力发力的业务。我们会保持一定的竞争力，当然这部分业务本身是单价比较高，往往都是中长距离的配送服务，所以这部分业务，我们通常是保持在中个位数的毛利。刚才说的情况，都是在2022年表现，2022年我们在验证的一个问题是如何在增长和盈利双提升上找到平衡的方法、抓手、路线图，这其实是2022年我们重点验证的。也希望2023年在这方面可以平衡得更好，能更快地达到更好的经营结果。

Q：公司与抖音合作的最新情况？

答：我们不方便单方面披露太多。但现在我们在抖音这种合作场景上是很丰富的，资本市场可能关注最多的是抖音外卖，但是抖音还有其他的业务，我们的融入度和接入度是最好的。第二，我们在这方面一些新的试点业务上，我们也做了很好的验证，也得到了抖音非常高的认同。第三是在网络能力上，无论是我们定位的第三方，还是我们在网络上To B、To C的能力，还有我们定制化解决中短距离、中长距离等各种场景的能力，都能最好地满足类似抖音这种流量型平台的需求，所以我们是非常有信心给抖音提供一个立体的全方位合作模式。

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